Dharmasraya, Fokuscyber.com — Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan (Perkimtan) Kabupaten Dharmasraya terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program KLIK RUMAH SAYA (Klinik Rumah Sehat Swadaya). Layanan berbasis digital ini hadir untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi dan konsultasi terkait pembangunan maupun perbaikan rumah secara cepat, mudah, dan terjangkau.
Kepala Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kabupaten Dharmasraya, Silaturrahim, mengatakan inovasi tersebut merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik agar masyarakat tidak lagi terkendala jarak, waktu, dan biaya dalam mengakses layanan konsultasi perumahan.
“Melalui KLIK RUMAH SAYA, masyarakat cukup memanfaatkan aplikasi WhatsApp untuk berkonsultasi dengan petugas kami. Berbagai informasi terkait bantuan Rumah Tidak Layak Huni (RTLH), standar teknis pembangunan rumah, legalitas kepemilikan rumah, hingga konsultasi pembangunan dan rehabilitasi rumah dapat diperoleh dengan lebih cepat dan mudah,” ujarnya.
Ia menjelaskan, sebelum layanan ini diterapkan, masyarakat harus datang langsung ke kantor dinas pada jam kerja untuk mendapatkan informasi maupun konsultasi. Kondisi tersebut cukup menyulitkan, terutama bagi warga yang tinggal jauh dari pusat pemerintahan Kabupaten Dharmasraya.
Selain membutuhkan waktu dan biaya transportasi, proses konsultasi secara tatap muka juga belum terdokumentasi secara optimal sehingga koordinasi dan penyampaian informasi kepada masyarakat belum berjalan maksimal.
Menurut Silaturrahim, pemanfaatan layanan digital memungkinkan seluruh proses konsultasi dilakukan secara lebih efektif dan terdokumentasi dengan baik. Hal ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah daerah.
“Inovasi ini merupakan komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Kami ingin setiap warga memperoleh informasi yang benar, cepat, dan seragam sehingga dapat merencanakan pembangunan maupun perbaikan rumah sesuai standar rumah sehat dan layak huni,” katanya.
Program KLIK RUMAH SAYA ditujukan bagi masyarakat berpenghasilan rendah, warga yang berencana membangun rumah, maupun masyarakat yang ingin melakukan rehabilitasi rumah. Layanan ini menjangkau seluruh wilayah Kabupaten Dharmasraya sehingga masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor dinas hanya untuk berkonsultasi.
Melalui inovasi tersebut, Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kabupaten Dharmasraya berharap pelayanan publik di bidang perumahan menjadi semakin efektif, efisien, transparan, dan mudah diakses. Program ini juga menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Dharmasraya dalam mewujudkan pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Sukra
